1. Qué datos recolectamos
Para poder venderte un boleto real y que puedas abordar, necesitamos:
- Tu nombre completo y número de cédula o pasaporte — para identificarte al abordar.
- Tu correo y/o teléfono — para enviarte la confirmación de tu compra.
- Los datos de tu pago — estos los procesa directamente la pasarela de pago (tarjeta, De Una, PayPhone, transferencia); Klumbus no almacena tu número de tarjeta.
2. Para qué usamos tus datos
- Generar tu boleto con código QR y validarte al abordar.
- Enviarte la confirmación de compra y avisos sobre tu viaje.
- Calcular descuentos legales cuando aplican (menor de edad, tercera edad, discapacidad).
- Prevenir fraude y mantener segura tu cuenta.
3. Con quién compartimos tus datos
Compartimos los datos estrictamente necesarios de tu viaje (nombre, documento, asiento) con la cooperativa de transporte que opera tu boleto — es quien necesita validar tu identidad al abordar. No vendemos tus datos a terceros con fines de publicidad.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos el historial de tus compras mientras tengas una cuenta activa. Si eliminas tu cuenta, anonimizamos tus datos personales — los boletos ya emitidos conservan la información del pasajero que viajó, por requisito de auditoría del transporte.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos ver, corregir, o eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento desde tu perfil, o escribiéndonos directamente.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos, puedes escribirnos a través de los datos de contacto que aparecen en el pie de página de este sitio.